Визиты

Визит российских журналистов
В период с 11 по 13 июня был организован пресс-тур, в котором приняли участие журналисты из Москвы и Санкт-Петербурга. Среди тех, кто откликнулся на приглашение кластера посетить ведущие клиники Таллинна были представители газет «КоммерсантЪ» и «Деловой Петербург», журнала «Город 812», интернет-порталов TourOut.ru и Medportal.ru.

Для гостей из России была подготовлена насыщенная программа, в ходе которой журналистов познакомили с работой специалистов и организацией лечения в частной больнице Fertilitas, Восточно-Таллиннской центральной больнице, ортопедической клинике Ortopeedia Arstid, Северо-Эстонской региональной и Западно-Таллиннской центральной больницах.

Помимо встреч с врачами и экскурсий по медицинским учреждениям в один из дней был организован небольшой семинар, на котором журналисты и представители кластера обменялись мнениями о возможных форматах сотрудничества эстонских клиник и российских изданий, наиболее интересных тематиках публикаций и актуальных для россиян видах медицинских услуг.

Впечатлениями от поездки делится журналист «Делового Петербурга» Оксана Крапивко: «Последний визит в клиники кластера порадовал значительно возросшим количеством пакетных предложений, рассчитанных на российских пациентов. В частности, в клинике Fertilitas более доступной и удобной стала такая востребованная услуга, как аудит здоровья. И эстонские медики продолжают вести работу в этом направлении — в ближайшее время пациентам будут предложены разные варианты этой услуги, начиная с 30-минутного скриннинга и заканчивая трехдневным полным обследованием всего организма. Мы видим, что кластер Medicine Estonia постоянно работает над тем, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг и расширить их диапазон. Это не может не радовать!»

По словам главного врача из клиники Энерго, Смоленцевой Надежды Витальевны, они не ожидали увидеть настолько высокий уровень медицинского обслуживания. „Возможности лечения в Эстонии действительно широкие, высокачественные и доступные российскому пациенту. Впечатления остались очень позитивные — государство действительно заботится о своих гражданах, врачи заботятся о своих пациентах. Все делается от чистого сердца. Очень понравилось отношение врачей к пациентам“, расскажет Надеждa.

По мнению гостей,в медицине Эстонии уникально то, что присутсвует ответственность и профессионализм. Эстонский доктор очень дорожит своей репутацией и клиники имеют высокую клиенториентированность. Все выступавшие доктора, а и их было более 10, уникальные и все сказали одну фразу общую фразу: «Эстония маленькая страна, я не могу сделать плохую некачественную операцию, все сразу узнают.»

Все согласились, что Эстония — это качество, доступность, русский язык. Очень порадовал хороший контакт с Россией, радушный прием и готовность помочь российским пациентам. Екатерина Киселева, исполнительный директор ТерисМед, говорит: «Я не ожидала такого высокого качества. Мне всё в Эстоний очень понравилось — медицина, город и отношение к русским. Моим пациентам очень важно, что отношение к русским сильно изменилось за последние 20 лет. Не только в клинике, но и в магазине, в ресторане, везде, они все с удовольствием переходят с английского на русский язык. И отлично говорят!»

Ознокомительные туры дают участникам возможность познакомиться с врачами, персональными менеджерами, даже руководством клиники, посетить все клиники и убедится в готовности оказать медицинские услуги для российских пациентов, обсудить возможности сотрудничества. А также дать возможность развития личного контакта и быть максимально полезными для небольшого количества участников — агенты, туроператоры, страховые компании. Пока не увижу – не поверю!

Представители медицинского туризма России советуют приезжать в Эстонию на лечение
С 4 по 6 февраля Эстонию посетила очередная делегация представителей российского здравоохранения, в которую также входили и журналисты из Москвы и Петербурга. Трехдневная программа визита была достаточно насыщенной: гости посетили организации, входящие в ассоциацию Medicine Estonia, ознакомились с предлагаемыми возможностями лечения и заключили несколько договоров о сотрудничестве.

Гости высказали единодушное мнение о том, что эстонская медицина находится на очень высоком уровне. Это относится как к компетенции врачей, так и к уровню обслуживания. Ирина Александровна Авербах, директор по маркетингу и рекламе «КОРИС ассиcтанс» (СПб): «Впечатления остались очень позитивные. Государство, действительно, заботится о своих гражданах, врачи заботятся о своих пациентах. И все идет от чистого сердца».

По отзывам членов делегации ясно, что их приятно удивило усердие, с которым работает медперсонал, а также заботливое отношение персонала к пациентам. Инга Соколова из журнала «Линия полета» прокомментировала это следующим образом: «Эстония – маленькая страна, и о любом браке, допущенном в работе, на следующий день всем будет известно. Поэтому эстонский доктор дорожит своей репутацией и не может себе позволить оказать некачественную услугу».

Если Вы желаете принять участие в следующем визите, пожалуйста, сообщите об этом директору по развитию ассоциации Medicine Estonia Тийне Микк, написав по адресу tiina.mikk@medicineestonia.eu.

У Эстонии есть все возможности, чтобы занять лидирующие позиции в медицинском туризме, особенно для пациентов из России, отметили гости из Санкт-Петербурга, Москвы и Иваново, принявшие участие в недавнем ознакомительном туре Medicine Estonia. По словам членов делегации, отлично организованный тур дал хороший обзор о возможностях сотрудничества, помог установить прямые контакты с клиниками и определиться, с кем из них сотрудничать. Гости оценили возможности Эстонии как более чем реальные:

• все говорят по-русски, т.е. общение с врачом возможно без переводчика и посредника
• искренность и доброжелательность
• замечательное оснащение клиник
• индивидуальный подход к пациентам
• грамотная организация рабочего процесса
• обширный спектр услуг
• конкурентоспособные цены
• географическая близость к России

На вопрос, что уникального есть в Эстонии, Костюк Валентина Борисовна, руководитель отдела по работе с клиентами Rosmedassistance ответила так: «Подход, ориентированный на пациента, и внедрение новейших технологий, например при лечении рака щитовидной железы».

Участники делегации единогласно согласились, что в Эстонии возможно получить медицинскую помощь практически при всех заболеваниях по европейским стандартам и по уместным ценам.

«Я открыла для себя возможность получения квалифицированной медицинской помощи по приемлемой цене. Ожидала увидеть качество медицинского обслуживания немного лучше, чем в России, но не думала, что это будет на уровне и даже лучше, чем в других европейских странах. Отдельно стоит отметить дружелюбие и гостеприимство эстонцев», – отметила Виктория Сандалюк, руководитель информационного портала TopMedClinic.com. Своими впечатлениями от визита Виктория делится здесь.

Генеральный директор ООО Garmonia Маргарита Иванова считает, что Эстония совершила невероятный скачок из двадцатого в двадцать первый век. На чем основывается это мнение, Маргарита Иванова рассказывает здесь.

Чтобы принять участие в следующем визите Medicine Estonia, просим Вас связаться с Тийной Микк по электронной почте tiina.mikk@medicineestonia.eu или по телефону +(372) 5114174.

Эстонская медицина для зарубежных пациентов находится на высоком уровне, корректна и заботлива. Это подтверждают гости из России и Украины, посетившие во время визита в Эстонию с 11 по 13 сентября 2013 года Эстонские учреждения здравоохранения.

На членов делегации произвели впечатление техническая оснащенность Эстонских клиник, условия быта и отношение к пациентам. «Ожидал увидеть развитие медицинских услуг на уровне российских клиник, но оно оказалось выше. Повторюсь, если скажу Вам, что Эстония уже не СССР, а «Запад», и, так как я много видел в Германии, Швейцарии и других странах — образцах медицинского сервиса, вы потрясающе продвинулись вперед по сравнению со стандартами медицинской помощи, к которой привыкли в России.», оценил увиденное Советник Генерального директора по личному страхованию ООО Страховая Компания «Гелиос».

По оценке врача-эксперта компании ТерраМед Олега Амышева, Эстонская медицина очень развита и находится на высоком уровне. К тому же оптимальным является соотношение цены и качества. Полушутя половина членов делегации предположили, что в Эстонии так хорошо лечиться, что зарубежные пациенты не захотят возвращаться домой.

Следующий визит состоится уже в декабре

Приглашаю вас ознакомиться с возможностями лечения в Эстонии! Визит дает возможность поближе узнать уровень Эстонской медицины, встретиться с врачами и персоналом занимающимися с зарубежными пациентами, а также создать прямые контакты. Для регистрации пишите о своих пожелания tiina.mikk@medicineestonia.eu

Medicine Estonia принимала бизнес-делегацию из Москвы, Санкт-Петербурга и Пскова. 2.- 4 июля 2013 представители клиник, туристических фирм, те которые заинтересованы в развитии медицинского туризма посетили членов кластера Medicine Estonia. В течении трехдневного визита были посещены все больницы, клиники и реабилитационные центры, которые участвуют в этом проекте. Гости встретились с врачами, руководителями клиник и менеджерами, занимающимися иностранными пациентами. В рамках визита, проходящего семинара были представлены, как новые пакеты по оказанию услуг, так и новые планирующиеся открыться реабилитационные центры.

Со слов руководителя по развитию кластера, Тийны Микк целью данного визита было дать общую картину о членах кластера Medicine Estonia, которые предлагают лечение и совместную работу по оказанию медицинских услуг для иностранных пациентов. «Гости остались очень довольны увиденным», сделала свое заключения Тийна Микк о прошедшем визите. «С их слов Эстонская медицина — это Европейская медицина, больницы и клиники оснащены высококачественной техникой. В Эстонии уровень владение русским языком соответствует высоким требованиям что например особенно важно при оказании реабилитационных услуг».

«Особенно впечатлил нас уровень оказания реабилитационных услуг — в Эстонии есть, та роскошная атмосфера, которую можно предложить ожидаемому пациенту из России», сказал один из представителей Русской делегации. По результатам визита, будут продолжены переговоры с некоторыми членами по заключению агенского договора, включающие посреднические услуги в сфере диагностики и роды.